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iPhoneのWhatsAppバックアップが止まる時の対処法9選｜チャットを失わずに解決

Selena Lee
Selena Lee Originally published Sep 07, 2026, updated Sep 07, 2026
clock :
robot TL;DR:

iPhoneでWhatsAppバックアップが止まる問題は、通常、ローカルまたはiCloudのストレージ不足、不安定なネットワーク接続、またはiCloud Drive設定の無効化が原因です。

  • ストレージを解放する： iPhoneとiCloudに、バックアップサイズの少なくとも2.05倍の空き容量があることを確認してください。
  • 設定を調整する： バックアップから大容量の動画を除外し、iCloud DriveとWhatsApp同期が有効になっていることを確認してください。
  • 失われたデータを復元する： バックアップ失敗後にチャットが消えた場合は、Dr.Fone - データ復元（iOS）を使用して、デバイスから直接スキャンして復元できます。

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チャットの進行状況が99%で止まったり、準備画面のまま動かなくなったりすると、WhatsAppバックアップがiPhoneで止まる問題はすぐにストレスの原因になります。この問題は、iPhoneまたはiCloudのストレージ不足、不安定なWi-Fi、iCloud設定の誤り、または一時的なソフトウェアの問題が原因で発生する可能性があります。まず原因を特定することで、最近のチャットを危険にさらす不要な変更を避けることができます。

このガイドでは、バックアップが失敗する原因を説明し、簡単なチェックからより高度な解決策まで、9つの的確な修正方法を紹介します。また、バックアップが失敗してチャットがすでに失われた場合に、Dr.Fone - データ復元（iOS）を使用して消えたWhatsAppメッセージを復元する方法もご紹介します。

fix whatsapp not backing up
この記事の内容
  1. パート1. iPhoneでWhatsAppバックアップが止まる：よくある原因
  2. パート2. iPhoneでWhatsAppバックアップが止まる問題の修正方法9選
    1. 修正方法1. WhatsAppを強制終了して再起動する
    2. 修正方法2. iPhoneを再起動する
    3. 修正方法3. iCloudのシステム状況を確認して後で再試行する
    4. 修正方法4. 安定したWi-Fi接続に切り替える
    5. 修正方法5. iCloud DriveとiCloudのWhatsAppを有効にする
    6. 修正方法6. WhatsAppの手動バックアップを開始する
    7. 修正方法7. 動画を除外してバックアップサイズを縮小する
    8. 修正方法8. iPhoneとiCloudのストレージを解放する
    9. 修正方法9. WhatsAppとiOSをアップデートする
  3. パート3. WhatsAppを再インストールまたはデータを削除する前にすべきこと
  4. パート4. バックアップが失敗してチャットがすでに消えた場合は？Dr.Foneを使用
    1. iPhoneでWhatsAppチャットをスキャンする方法
  5. パート5. WhatsAppバックアップが再び止まるのを防ぐ方法

パート1. iPhoneでWhatsAppバックアップが止まる：よくある原因

以下のポイントを確認し、iPhoneでWhatsAppがバックアップされない問題の主な原因を把握しましょう：

why face backup stuck issues
  1. iPhoneのストレージ不足： iPhoneの空き容量が少ないと、WhatsAppがバックアップを正しく準備できない場合があります。WhatsAppはiCloudの空き容量に加えて、十分なローカルストレージも必要とします。
  2. iCloudストレージの不足： Appleは5GBの無料iCloudストレージを提供していますが、バックアップ、写真、ファイル、その他のiCloudデータで共有されます。十分な空き容量がないと、WhatsAppは新しいバックアップを完了できない場合があります。
  3. iCloud設定が無効： WhatsAppのバックアップにはiCloud Driveを有効にする必要があり、WhatsAppにはiCloudの使用許可が必要です。必要な設定が無効になっていると、WhatsAppはiCloudにバックアップを正常に保存できません。
  4. インターネット接続が不安定： WhatsAppはチャット履歴やメディアをiCloudにアップロードするために安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiが弱かったり、接続が繰り返し切断されたりすると、アップロードが中断され、バックアップの進行が止まっているように見えることがあります。
  5. 大容量の動画やメディアファイル： 高解像度の写真や長時間の動画添付ファイルは、バックアップの合計サイズを大幅に増加させる可能性があります。バックアップが大きくなると、準備やアップロードに時間がかかり、中断のリスクが高まります。
  6. 一時的なアプリまたはシステムの不具合： WhatsApp、iOS、またはバックグラウンドプロセスの一時的な問題により、アクティブなバックアップが予期せず中断される場合があります。このような問題は、アプリまたはデバイスを再起動するまでバックアップの進行が停止する原因となることがあります。
  7. ソフトウェアのバージョンが古い： WhatsAppまたはiOSの古いバージョンを使用していると、互換性の問題が発生したり、既知のソフトウェアバグが未修正のままになる場合があります。両方をアップデートすることで、WhatsAppとiCloudの安定した動作を維持できます。
  8. Appleサーバーの障害： AppleのiCloudサービスに一時的な問題が発生すると、WhatsAppがiCloudバックアップを完了できなくなる場合があります。Appleシステム状況を確認して、影響を受けているiCloudサービスが現在利用できない状態かどうかを確認してください。

パート2. iPhoneでWhatsAppバックアップが止まる問題の修正方法9選

原因を特定したら、以下の9つの修正方法を使用してWhatsAppバックアップが止まる問題を解決しましょう。まず表を確認して、お使いの状況に最も適した解決策を見つけてください。

表示される症状 最も可能性の高い原因 開始する修正方法
「準備中」で止まる iPhoneのストレージ不足 修正方法8
99%で止まる 不安定または中断された接続 修正方法4
「残り時間を見積もり中」 大容量の動画によるバックアップサイズの増大 修正方法7
まったく進行しない iCloud DriveまたはWhatsAppのアクセスが無効 修正方法5
昨日は動いたが今日は動かない iCloudサービスの一時的な問題 修正方法3

修正方法1. WhatsAppを強制終了して再起動する

WhatsAppを強制終了すると、現在のアプリセッションが終了し、バックアッププロセスに影響を与えている一時的なハングが解消される場合があります。アプリを再度開くことで、iCloud接続を再試行し、進行状況が再開するかどうかを確認できます。これは最も手軽な方法の1つなので、WhatsAppバックアップが機能しない問題が発生した場合は、まずこの方法を試してください。

ステップ1. 画面の下部から上にスワイプして一時停止し、「WhatsApp」を上にスワイプします。

force quit the app

ステップ2. WhatsAppを再度開き、「設定 > チャット > チャットのバックアップ」に移動して、進行状況が進んでいるか確認します。

check the backup progress

修正方法2. iPhoneを再起動する

WhatsAppを再度開いても解決しない場合、iPhoneを再起動すると、バックアップに影響を与えている一時的なシステムまたはネットワークプロセスをクリアできます。また、より高度な修正を試す前に、iOSを新たに開始できます。再起動後にWhatsAppバックアップが止まる問題が解消されるかどうか、以下の手順で確認してください：

ステップ1. 「電源」ボタンと「音量アップ」ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」スライダーをスライドします。

swipe to power off

ステップ2. 30秒後、「電源」ボタンを押してスマホの電源を入れ、WhatsAppバックアップがiPhoneで止まる問題が続いているか確認します。

power on iphone

修正方法3. iCloudのシステム状況を確認して後で再試行する

設定を変更する前に、Appleのシステム状況ページでiCloud DriveとiCloudバックアップの障害情報を確認してください。アクティブな問題やメンテナンスイベントが報告されている場合は、サービスが復旧するまで待ってからバックアップを再試行してください。これにより、問題が一時的にApple側にある場合の不要なトラブルシューティングを避けることができます。

check server status of icloud

修正方法4. 安定したWi-Fi接続に切り替える

Appleのサービスが正常に動作していることを確認したら、安定した接続に切り替えてWhatsAppバックアップが機能しない問題を解決しましょう。信頼性の高いWi-Fiネットワークを使用すると、大容量のチャットやメディアをiCloudにアップロードする際の中断を減らすことができます。バックアップ速度は接続品質と合計バックアップサイズに依存します。長時間のバックアップ中は、iPhoneを電源に接続したままにしてください。

修正方法5. iCloud DriveとiCloudのWhatsAppを有効にする

iCloud DriveまたはWhatsAppのアクセスがオフになっていると、データがiCloudに到達する前にバックアップが失敗する場合があります。再試行する前に、Appleアカウントの両方の設定を確認してください。必要なオプションを有効にすると、WhatsAppがiCloudストレージにアクセスできるようになります。これにより、次回のバックアップ時にチャットとサポートされているメディアが正しくアップロードされます。次のバックアップを開始する前に、以下の手順で両方の設定を確認してください：

ステップ1. 設定で自分の名前をタップし、「iCloud > すべてを表示 > iCloud Drive」を選択して、「このiPhoneを同期」オプションが有効になっていることを確認します。

enable sync this iphone

ステップ2. iCloudの画面に戻り、下に

enable whatsapp option

対処法6. WhatsAppの手動バックアップを開始する

設定を確認した上で、停滞している自動バックアップには新たに手動で試みるだけで解決する場合があります。自分で開始すれば、進行状況を直接監視することもできます。手動バックアップが成功しても、自動スケジュールが問題の原因だったとは限りません。以下の手順に従ってWhatsAppがバックアップされない問題を再試行し、バックアップが正常に完了するかどうかを確認してください：

手順。 WhatsAppの設定に移動し、「チャット＞チャットのバックアップ＞今すぐバックアップ」を選択します。

tap on back up now

対処法7. 動画を除外してバックアップサイズを縮小する

手動バックアップも停滞する場合、バックアップサイズが大きいことが問題の一因となっている可能性があります。動画を除外すると、WhatsAppが準備・アップロードするデータ量を削減できます。バックアップサイズが小さくなれば、中断のリスクも低減し、iCloudストレージの使用量も抑えられます。WhatsAppバックアップが停止する問題に対処するには、再試行する前に以下のオプションを使用して動画を除外してください。

手順。 WhatsAppの設定で「チャット＞チャットのバックアップ」を選択し、「ビデオを含める」オプションをオフに切り替えます。再度「今すぐバックアップ」をタップし、報告されたサイズを前回の試行と比較してください。

toggle off include videos

対処法8. iPhoneとiCloudのストレージを解放する

Appleは、iPhoneとiCloudのストレージが別々に管理されていることを確認しています。どちらかの空き容量が不足すると、WhatsAppのバックアップが停止することがあります。不要なファイルを削除することで、WhatsAppがチャットデータを適切に準備・アップロードするための空き容量を確保できます。両方のストレージを確認し、必要に応じて空き容量を増やして、WhatsAppバックアップがiPhoneで止まる問題を解決しましょう。

ステップ1.「設定 > 一般 > iPhoneストレージ」を開き、空き容量を確認します。ストレージが少ない場合は、不要なアプリやファイルを削除またはオフロードしてください。

check the iphone space

ステップ2.「設定 > ユーザー名 > iCloud > ストレージ」からiCloudの使用状況を確認します。空き容量が少ない場合は、WhatsAppのバックアップを再開する前に、不要なiCloud Driveのコンテンツやその他のデータを削除してください。

check the icloud storage

対処法9. WhatsAppとiOSをアップデートする

新しいiOSやWhatsAppのバージョンには、バックアップの信頼性に影響するバグ修正や互換性の改善が含まれている場合があります。両方をアップデートすることで、プロセスを中断または停止させるソフトウェアの問題が解決する可能性があります。また、WhatsAppと現在のiCloudサービスとの連携も改善されます。以下のアップデート手順を使用してWhatsAppバックアップが止まる問題に対処し、その後バックアップを再試行してください。

iPhoneをアップデートする

手順.「設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート > 今すぐアップデート」に移動し、画面の指示に従います。

update the iphone

WhatsAppをアップデートする

手順. App Storeで「プロフィール > アプリのアップデート」にアクセスし、「WhatsApp」を検索して「アップデート」ボタンを選択します。

update the whatspp app

パート3. WhatsAppを再インストールまたはデータを削除する前にすべきこと

WhatsAppバックアップが機能しない問題が解決しない場合、アプリの再インストールが次のステップに思えるかもしれません。その前に、チャットを保護し不要なデータ損失を避けるために、以下の注意事項に従ってください：

what to do before reinstall
  1. 最終バックアップ日を確認する：チャットバックアップ画面に表示されているタイムスタンプを確認します。最新の会話より前の日付の場合、それらの新しいチャットはそのバックアップに含まれていません。
  2. WhatsAppをインストールしたままにする：最新のバックアップを確認するまで、WhatsAppを削除しないでください。アプリを削除すると、バックアップされていないローカルに保存されたWhatsAppデータが削除される可能性があります。
  3. 既存のiCloudバックアップを保持する：ストレージを空けるためだけに、現在のWhatsApp iCloudバックアップを削除しないでください。削除すると、新しいバックアップが失敗した場合に利用可能な復元ポイントがなくなります。
  4. 現在の会話を保存する：バックアップサイズを減らすためだけにアクティブなチャットを削除しないでください。それらの会話は最新のバックアップに存在しない可能性があり、永久に失われる恐れがあります。
  5. メディアの利用可能性を確認する：重要なチャットを開き、写真、動画、その他の添付ファイルが正しく読み込まれることを確認します。サムネイルが表示されない場合は、メディアが利用できない、欠落している、またはダウンロードが不完全である可能性があります。

パート4. バックアップが失敗してチャットがすでに消えている場合はDr.Foneを使用する

WhatsAppバックアップが止まる問題に対処している間にチャットが消えてしまった場合でも、iCloudバックアップの失敗がデータの完全な消失を意味するとは限りません。Dr.Fone - データ復元（iOS）は、iPhoneをスキャンして復元可能なWhatsAppデータを検出でき、利用可能なiCloudまたはiTunesバックアップソースからも復元できます。これにより、通常のWhatsApp復元プロセスが利用できない場合でも、複数の復元方法が得られます。

Dr.Fone - データ復元（iOS）

バックアップの有無にかかわらず失われたiOSデータを復元
  • drfone data recovery削除、クラッシュ、またはデバイスの損傷後のデータを復元します。
  • drfone data recovery写真、メッセージ、連絡先、WhatsAppなどに対応しています。
  • drfone data recoveryすべての主要なiPhone、iPad、iPodモデルに対応しています。
  • drfone data recovery必要なデータだけをプレビューして復元できます。
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drfone data recovery

バックアップ全体を復元する代わりに、Dr.Foneでは検出されたコンテンツをプレビューし、復元したい特定のチャット、添付ファイル、またはファイルを選択できます。WhatsApp、WhatsApp Business、Viber、LINE、Kikのデータを含む35種類以上のデータタイプに対応しています。このデータ復元ツールは、iOS 27を含む最新のiPhoneモデルと現行のiOSリリースにも対応するよう設計されています。

iPhoneでWhatsAppチャットをスキャンする方法

WhatsAppバックアップが機能しない問題によりチャットがすでに消えている場合、復元が次の優先事項となります。以下の手順でiPhoneをスキャンし、復元可能なWhatsAppデータを特定してください：

  1. ステップ1 iPhone用データ復元ツールボックスを開く

    Dr.Foneの「ツールボックス」タブから「iOS」用のデータ復元ツールを選択し、「iOSデバイスからデータを復元」モードを選択してiDeviceを接続します。

    access the ios device mode
  2. ステップ2 スキャン対象をWhatsAppに絞る

    iPhoneが検出されたら、「WhatsApp＆添付ファイル」オプションを選択し、「スキャン開始」ボタンをクリックします。

    pick whatsapp as data type
  3. ステップ3 結果をプレビューしてチャットを復元する

    スキャンが完了したら、「削除されたアイテム」を選択し、復元したいWhatsAppデータをプレビューします。次に「コンピュータに復元」を選択し、エクスポート先を指定します。

    choose the export location
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パート5. WhatsAppバックアップが再び止まるのを防ぐ

上記の対処法でWhatsAppがバックアップされない問題が解決した場合、バックアップが再び止まる可能性を減らすために、以下の予防策を実施してください：

tips to prevent backup issues
  1. ストレージを管理する：空き容量が不足する前に、iPhoneとiCloudストレージの両方を定期的に確認してください。十分なストレージを確保しておくことで、バックアップの失敗や停止のリスクを軽減できます。
  2. 安定したWi-Fiを使用する：大量のチャットデータをバックアップする際は、安定したWi-Fi接続を使用してください。進行が止まった場合は、接続を確認するか、より安定したネットワークに切り替えてください。
  3. 大きな動画を除外する：動画が不要な場合は、WhatsAppのチャットバックアップで「動画を含める」オプションをオフにしてください。これによりバックアップサイズが縮小され、準備とアップロードの時間を短縮できます。
  4. ソフトウェアをアップデートする：iOSとWhatsAppの両方を最新の状態に保ち、最新の互換性改善やバグ修正を適用してください。ソフトウェアを更新することで、バックアップ操作を妨げる問題を軽減できます。
  5. 自動バックアップを有効にする：WhatsAppで定期的に自動チャットバックアップを作成するよう設定してください。頻繁なバックアップにより、大規模な手動バックアップへの依存が減り、チャットバックアップを最新の状態に保てます。
  6. バックアップサイズを管理可能に保つ：不要になったチャットから大きなメディアを定期的に削除してください。WhatsAppバックアップのサイズが小さいほど、必要なストレージが少なく、準備とアップロードにかかる時間も一般的に短くなります。
  7. アクティブなバックアップを中断しない：WhatsAppのバックアップ中は、iPhoneを安定したネットワークに接続したままにしてください。バックアッププロセスが完了するまで、ネットワークの切り替えやデバイスの再起動は避けてください。

まとめ

WhatsAppバックアップがiPhoneで止まる問題は、ストレージ、iCloud設定、ネットワークの安定性、ソフトウェアのアップデートを確認することで解決できることが多いです。WhatsAppを再インストールする前に適切な予防策を講じることで、まだバックアップされていないチャットを保護することもできます。メッセージがすでに消えている場合は、Dr.Fone - データ復元（iOS）で復元可能なWhatsAppデータをスキャンし、復元前に利用可能なチャットやメディアをプレビューできます。

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よくある質問

  • 1. iCloudストレージに十分な空きがあるのに、なぜWhatsAppにはiPhoneの空き容量が必要なのですか？
    WhatsAppはiCloudにアップロードする前に、ローカルでバックアップを準備するためのスペースが必要だからです。バックアップを完了するには、iPhoneとiCloudアカウントの両方にバックアップサイズの約2.05倍の空き容量が必要です。
  • 2. WhatsAppバックアップが「準備中」または
    バックアップが「準備中」で止まる場合は、iPhoneのストレージ不足やバックアップの処理に問題がある可能性があります。99%で停止する場合はアップロードの問題が考えられるため、インターネット接続と利用可能なiCloudストレージを確認してください。
  • 3. iCloudストレージをアップグレードすれば、WhatsAppのバックアップ問題はすべて解決しますか？
    いいえ。追加のiCloudストレージは、クラウドの容量が不足している場合にのみ有効です。WhatsAppのバックアップは、iPhoneのストレージ不足、iCloud Driveの無効化、ネットワークの問題、またはソフトウェアの問題によっても停止することがあります。
  • 4. iCloudバックアップが失敗し続ける場合、WhatsAppのチャットを保護できますか？
    はい。個別のチャットから重要な会話をエクスポートして、WhatsApp外に別のコピーを保存できます。また、iCloudバックアップの問題をトラブルシューティングしている間の追加の予防策として、iPhoneのバックアップをパソコンに作成することもできます。
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Selena Lee

chief editor

Chief Editor of the Dr.Fone team since 2012, Selena is a veteran technology editor known for turning complex iOS and Android topics into clear, user-focused guidance.

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