LINEで通話できない時の対処法9選｜権限・通信・マイク設定を確認

LINEは、家族や友人との連絡だけでなく、仕事の連絡にも広く利用されているコミュニケーションアプリです。音声通話やビデオ通話を無料で利用できるため、携帯電話の通常通話よりもLINE通話を使う機会が多い方もいるでしょう。

しかし、LINEで電話をかけられない、着信しても応答できない、通話がすぐ切れる、相手の声が聞こえないなどのトラブルが発生することがあります。

LINE通話ができない原因は、LINEアプリの不具合だけではありません。通話の着信許可、マイクやカメラの権限、ネットワーク環境、Bluetooth接続、端末の省電力設定などが影響している場合もあります。

この記事では、LINE通話ができない原因と対処法を、症状別・端末別にわかりやすく解説します。急に通話できなくなった場合も、一つずつ確認していきましょう。

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Part1：LINE通話ができない時に確認したい症状

LINE通話の問題は、症状によって確認する項目が異なります。まず、自分のトラブルがどの状態に当てはまるか確認しましょう。

Part2：LINE通話ができない主な原因

LINE通話ができない主な原因は、以下のように分類できます。

Part3：LINE通話ができない時の対処法

以下の対処法を、上から順番に試してください。途中で通話できるようになった場合は、それ以降の操作は必要ありません。

3.1 LINEの通話着信許可をオンにする

LINEには、音声通話やビデオ通話の着信を受け付けるための「通話の着信許可」があります。

この設定がオフになっていると、相手からLINE通話がかかってきても正常に着信できません。

ステップ1 LINEを開き、「ホーム」をタップします。

ステップ2 右上の設定ボタンをタップします。

ステップ3 「通話」を選択します。

ステップ4 「通話の着信許可」をオンにします。

3.2 マイクとカメラの使用を許可する

マイクの使用が許可されていないと、自分の声が相手へ届きません。ビデオ通話の場合は、カメラの使用許可も必要です。

iPhoneの場合

ステップ1 「設定」から「プライバシーとセキュリティ」を開きます。

ステップ2 「マイク」をタップします。

ステップ3 LINEをオンにします。

ビデオ通話も利用する場合は、「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」からLINEをオンにしてください。

Androidの場合

ステップ1 「設定」から「アプリ」を開きます。

ステップ2 「LINE」→「権限」を選択します。

ステップ3 「マイク」と「カメラ」を許可します。

Androidのバージョンによっては、「アプリの使用中のみ許可」を選択してください。

3.3 LINEアプリをアップデートする

古いバージョンのLINEを使用していると、通話機能が正常に動作しない場合があります。

iPhoneの場合

App Storeを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。利用可能なアップデートにLINEが表示されている場合は、「アップデート」をタップしてください。

Androidの場合

Google Playを開き、プロフィールアイコンから「アプリとデバイスの管理」を選択します。LINEに更新がある場合はアップデートしてください。

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3.4 LINEとスマートフォンを再起動する

LINEの画面が固まっている、通話ボタンを押しても反応しないなど、アプリが明らかに正常動作していない場合は、一度終了して開き直します。

ただし、普段から毎回LINEをタスク画面から終了する必要はありません。アプリの動作に問題がある場合に限って実行してください。

LINEを開き直しても改善しない場合は、スマートフォン本体を再起動します。

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3.5 Wi-Fiとモバイル通信を切り替える

LINE通話が途切れる、接続中のまま進まない場合は、通信環境が不安定な可能性があります。

Wi-Fiを利用している場合は一度オフにし、モバイル通信で通話できるか試してください。モバイル通信で問題が起きる場合は、安定したWi-Fiへ接続します。

自宅のWi-Fiだけで問題が起きる場合は、Wi-Fiルーターの再起動も試してください。

3.6 データ通信制限と省電力設定を確認する

契約しているデータ通信量を超えると、通信速度が制限され、LINE通話が不安定になる場合があります。

携帯電話会社のアプリやマイページから、当月のデータ使用量と速度制限の有無を確認してください。

iPhoneで確認する項目

Androidで確認する項目

3.7 スピーカーとBluetoothの出力先を確認する

通話はつながっているのに相手の声が聞こえない場合は、音量または音声出力先を確認します。

通話中にスマートフォン側面の音量ボタンを押し、通話音量を上げてください。

Bluetoothイヤホン、車載機器、スマートスピーカーなどへ接続されていると、スマートフォン本体から音が出ない場合があります。

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3.8 マイクとスピーカーをテストする

LINE以外のアプリでも声が録音できない場合は、端末のマイクに問題がある可能性があります。

iPhoneでマイクを確認する

ステップ1 「ボイスメモ」アプリを開きます。

ステップ2 録音ボタンを押して、自分の声を録音します。

ステップ3 録音した音声を再生します。

音声が正常に録音されていれば、マイク本体ではなくLINEの権限や設定に問題がある可能性があります。

スピーカーフォン使用時だけ声が届かない場合は、カメラアプリで前面・背面それぞれの動画を撮影し、音声が録音されているか確認してください。

3.9 OSをアップデートする

LINEを最新バージョンにしても改善しない場合は、iOSまたはAndroidのアップデートを確認します。

iPhoneの場合

「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」の順に開きます。

Androidの場合

「設定」→「システム」→「ソフトウェアアップデート」などから確認します。設定名は端末メーカーによって異なります。

アップデート前には、LINEのトーク履歴やスマートフォンの重要なデータをバックアップしておきましょう。

3.10 ネットワーク設定をリセットする

Wi-Fiとモバイル通信の切り替え、ルーターの再起動、端末再起動を試しても改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットを検討します。

ネットワーク設定をリセットすると、保存済みのWi-Fiパスワード、VPN、APNなどの設定が削除されます。

実行前に、再接続に必要なWi-Fiパスワードを確認してください。

iPhoneの場合

ステップ1 「設定」から「一般」を開きます。

ステップ2 「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。

ステップ3 「リセット」を選択します。

ステップ4 「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

Androidの場合

「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」などを選択します。

設定名や削除対象は端末によって異なるため、実行前に画面上の説明を確認してください。

Part4：症状別の追加対処法

LINE通話の着信音が鳴らない場合

相手の声が途切れる場合

通話品質の表示でネットワークが不安定と表示される場合は、Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、電波の安定した場所へ移動してください。

双方が同時に話すと音声が聞き取りにくくなる場合は、イヤホンやヘッドセットを外して確認します。

ビデオ通話の映像が映らない場合

特定の相手とだけ通話できない場合

ほかの相手とは正常に通話できる場合、相手側のLINE設定、通信環境、マイク権限などに問題がある可能性があります。

相手にも同じ確認手順を試してもらいましょう。

Part5：LINEを再インストールする前の注意点

すべての設定を確認しても改善しない場合は、LINEの再インストールを検討できます。

ただし、再インストールは最初に行う対処法ではありません。事前準備をせずにアプリを削除すると、トーク履歴を復元できなくなる可能性があります。

LINEの「ホーム」→「設定」→「バックアップ・引き継ぎ」→「トークのバックアップ」から、事前にバックアップを作成してください。

Part6：LINEトークを事前にバックアップする方法

LINE通話の問題自体は、通常、端末やLINEの設定を見直すことで対処します。しかし、再インストールや機種変更、端末故障に備えて、普段からトーク履歴をバックアップしておくことが重要です。

LINEの標準バックアップに加えて、iPhoneやiPadのLINEトーク履歴や添付ファイルをパソコンへ保存したい場合は、Dr.Fone - WhatsAppデータ転送内のLINEバックアップ機能を利用できます。

この機能はLINE通話の通信障害やマイク不具合を直接修復するものではありません。LINEの再インストールや機種変更に備え、データを保護する目的で利用してください。

まとめ：権限・通信・音声出力を順番に確認する

LINE通話ができない場合は、最初にLINEの「通話の着信許可」と、端末側のマイク・カメラ権限を確認してください。

電話をかけられない、または通話が途切れる場合は、Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、データ通信制限や省電力設定を確認します。

通話はつながるのに声が聞こえない場合は、通話音量、スピーカー、Bluetoothの出力先を見直しましょう。自分の声が相手に届かない場合は、マイク権限とミュート状態を確認し、ボイスメモなどで録音テストを行います。

LINEとOSのアップデート、スマートフォンの再起動でも改善しない場合は、最後の手段としてネットワーク設定のリセットやLINEの再インストールを検討します。

再インストール前には、トーク履歴、電話番号、パスワード、バックアップ用PINコードを必ず確認してください。