Android 9 Pieの12の最も一般的な問題と修正方法
Android 9（Android Pie）は、Androidオペレーティングシステムの中でも特に注目を集めたバージョンです。
AIを活用した直感的な操作体験、一日中バッテリーが持続する「適応型バッテリー」機能、 そして高い互換性を持つ豊富なアプリエコシステムを備え、 リリース当初から多くのユーザーに「最高のモバイルOSのひとつ」と評価されました。
AIによるカスタマイズ体験、省エネルギーを実現する適応型バッテリー、 市場で最も優れた機能を持つアプリとの高い互換性など、 Android Pieは多くの面で他のOSを凌駕しています。
そのため、自分のデバイスにいち早くインストールしようとするユーザーが増えているのも当然です。
ただし、どんな優れたテクノロジーにも例外なく不具合はつきものです。
Android Pieも同様で、バグやクラッシュが発生することがあります。 もしそのような問題に直面した場合、できるだけ早く解決したいと思われることでしょう。
Android Pieがリリースされてから時間が経つにつれ、さまざまな不具合が明らかになり、 その多くが記録・分析されるようになりました。
デバイスをまったく使用できなくするような深刻な問題もあれば、 一部の機能だけが動作しなくなる軽微なものまで、症状はさまざまです。
本記事では、よく報告される12の代表的なAndroid Pieの不具合と、 それぞれの具体的な解決方法を網羅したガイドをお届けします。
まずは、あらゆる問題をまとめて解決できる「根本的な修復方法」からご紹介します。
Android 9アップデートの問題をワンクリックで一括修復する方法
Android Pieデバイスで深刻なエラーが発生し、通常操作ができない状態に陥っている場合、 最も確実かつ迅速な解決策はオペレーティングシステムの再インストールです。
ハードリセットによってスマートフォンを工場出荷時の状態に戻すことで、 バグやエラーを根本から解消することができます。
このプロセスを最も簡単に行えるのが、Dr.Fone - システム修復（Android）です。
その名の通り、Android Pie 9をデバイスに再インストールして新たなスタートを切るための 完全なAndroid修復ソリューションで、発生しているあらゆる不具合を解決できます。
Dr.Fone - システム修復（Android）
Android 9 Pieのあらゆるシステム問題を修復する専用ツール
- ワンクリック操作で迅速にスマートフォンを修復
- Samsungの全モデル・キャリア・バージョンに対応
- ブートループ・フリーズ・クラッシュなどあらゆるエラーに対応
- 24時間365日対応のカスタマーサポートを完備
Android Pieの不具合を修復する手順ガイド
Dr.Fone - システム修復（Android）は、わずか3ステップで修復が完了します。 以下の手順に沿って操作してください。
ステップ1：ツールのダウンロードとインストール
まず、Dr.Fone公式サイトにアクセスし、 お使いのMacまたはWindowsパソコン向けのシステム修復ツールをダウンロードします。 ダウンロード完了後、画面の指示に従ってインストールを行ってください。
インストールが完了したら、付属の公式USBケーブルでAndroidデバイスをパソコンに接続します。
ソフトウェアを起動してメインメニューを表示したら、「システム修復」オプションをクリックして修復プロセスを開始します。
ステップ2：デバイス情報の入力とリカバリーモードへの移行
正しく接続されていれば、Dr.Foneが自動的にデバイスを認識します。 最初の画面でメーカー・モデル・キャリアなどのデバイス情報を正確に入力してください。 情報に誤りがあると修復が正常に行われない場合があります。
その後、手動でデバイスをリカバリーモードに切り替える必要があります。 デバイスにホームボタンがあるかどうかによって操作方法が異なりますが、 画面上に手順が表示されますので、指示に従って操作してください。
リカバリーモードに入ったら、「スタート」をクリックして修復を開始します。
ステップ3：修復の完了を待つ
あとはソフトウェアが自動的にすべての処理を行います。 まず対応するAndroid 9ファームウェアがダウンロードされ、 続いてデバイスへのインストールが実行されます。操作は以上です。
修復中はUSBケーブルを絶対に抜かないでください。 また、パソコンの電源が落ちないように電源に接続した状態で作業することを強くお勧めします。
誤操作でプロセスが中断されないよう、操作完了まではパソコンをそのままにしておいてください。
修復が完了すると、ソフトウェアから通知が届きます。 下の画像のような完了画面が表示されたら、USBケーブルを外してデバイスをご使用いただけます。
Android Pieの主な12の問題と対処法まとめ
Dr.Foneを使ったシステム修復は、あらゆるAndroid Pieの問題を根本から解決できる強力な方法ですが、 必ずしも大がかりな修復が必要なわけではありません。
軽微な不具合であれば、自分でも対処できる場合がほとんどです。
以下では、特に多く報告されている12の代表的な問題とその解決方法を詳しく解説します。
なお、各対処法を試す前に、まずデバイスのデータをバックアップし、電源の再起動（再起動）を一度試してみてください。 再起動だけで解決するケースも少なくありません。
問題1：一部のアプリが起動しない・動作しない
アプリが正常に動作しない原因はいくつか考えられます。 古いバージョンのアプリを使用している場合、Android 9との互換性の問題により動作しないことがあります。 その場合は開発者側のアップデートを待つ必要があります。
まずはGoogle Play ストアを開き、該当アプリが最新バージョンに更新されているか確認してください。 更新後も動作しない場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすると改善されることがあります。
問題2：ブートループ（起動の無限ループ）
ブートループとは、デバイスの電源を入れても起動が完了する前にシャットダウンし、 再起動を繰り返す状態のことです。この悪循環がずっと続く、厄介な問題のひとつです。
まずはソフトリセットを試してください。 バッテリーを取り外して数分置き、再度装着してから電源を入れます。 それでも解決しない場合はハードリセットが必要です。
パソコンに接続せずにリカバリーモードを起動し、 音量ボタンで「工場出荷時の設定にリセット」を選択してください。 数分で処理が完了し、ブートループが解消されるはずです。
問題3：画面のフリーズ・操作不能
特定の画面でフリーズしたり、タッチ操作を一切受け付けなくなったりする場合、 まずは電源ボタンの長押しでデバイスを強制再起動してみてください。
強制再起動でも解決しない場合は、バッテリーを一度取り外してソフトリセットを試みてください。
まだ一部の機能が使える状態であれば、 キャッシュの削除や最新のAndroidアップデートの適用も有効です。
問題4：適応輝度（画面の明るさ自動調整）が正常に機能しない
Googleの適応輝度機能で明るさが希望どおりに調整されない場合、 機能を一度オフにしてから再度オンにするだけで改善されることがあります。
設定から「適応輝度」のページを開き、 「ストレージ」→「ストレージをクリア」→「適応輝度のリセット」 の順に操作してください。 見つけにくい場所にある設定ですが、これで機能が初期状態にリセットされます。
問題5：画面の自動回転が機能しない
動画視聴中などに横向き表示に切り替わらない、または縦向きに戻らない場合は、 まずクイック設定パネルを開いて「画面の自動回転」ロックが有効になっていないか確認してください。
また、ホーム画面の空白部分を長押しして「ホーム設定」を開き、 「画面の回転を許可」オプションを一度オフにしてから再度オンにしてみてください。 デバイスが最新のAndroid Pieバージョンに更新されていることも合わせて確認しましょう。
問題6：音声・音量に関するトラブル
音量の変更ができない、または設定した音量が保持されない場合、 まずは両方の音量ボタンを押してハードウェアの異常がないか確認してください。
次に、Google Play ストアで公式のGoogleデバイス診断アプリを検索・インストールし、 診断テストを実行してハードウェアに問題がないか確認します。 また、「設定」→「サウンド」を開き、 各音量や通知設定が意図せずオフになっていないか確認してください。
問題7：指紋センサーの認識エラー
指紋でロック解除できない、またはアプリの認証で指紋が認識されない場合、 まずは乾いた布でセンサーを拭いて汚れやほこりを除去してください。
その後、設定から指紋プロファイルを新規登録し直し、 正常に認証できるか確認してください。問題なければ古いプロファイルを削除します。
また、電源ボタンと音量ボタンを同時に押してセーフモードで起動し、 再登録を試みることも有効です。 それでも改善しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。
問題8：Bluetooth・Wi-Fi・GPSなどの接続トラブル
Bluetoothやネットワーク接続の不具合は、Android Pieユーザーの間で特によく報告されている問題です。
設定から該当する接続機能をオフにし、数分後に再度オンにするだけで解消されることがあります。
BluetoothまたはWi-Fiネットワークに接続している場合は、 一度そのネットワークを「削除（忘れる）」してから再接続し、 セキュリティ情報を再入力してください。 セキュリティ証明書の期限切れが原因である場合、この操作で解決します。
問題9：バッテリーの異常消耗
Android Pieは省エネ性能に優れたOSですが、機能が正常に動作していない場合、 バッテリーの消耗が早くなることがあります。Googleがこの問題への対応を進める間、 以下の対処法を試してください。
まず、バックグラウンドで動作している不要なアプリをすべて終了してください。
また、設定から使用していないバックグラウンドサービスを無効にすることも有効です （ただし、重要なシステムサービスは無効にしないよう注意してください）。
これらの対処法でも改善しない場合は、バッテリー自体の劣化が原因の可能性があり、 交換が必要なケースもあります。
問題10：Googleアシスタントの音声認識エラー
Googleアシスタントがユーザーの声を認識しなくなった場合、 まずはデバイスを一度再起動してみてください。
再起動で解決しない場合は、 「設定」→「Google」→「検索、アシスタントと音声」→「音声」→「Voice Match」→「Voice Matchに設定」 の順に開き、音声の再登録を行ってください。これで音声認識が正常に戻ります。
問題11：ホームボタンや最近使ったアプリボタンが反応しない
ホームボタンなどの画面上のナビゲーションボタンが機能しない場合、 まずはセーフモードで起動して問題が再現するか確認してください。 セーフモードでも動作しない場合は、画面や基板のハードウェア不良が疑われます。
ソフトウェア的な問題であれば、バッテリーを取り外したソフトリセットが有効な場合があります。 それでも解決しない場合は、工場出荷時の設定へのリセットを検討してください。
問題12：充電できない・高速充電が機能しない
Android Pieアップデート後に充電の問題が発生した場合、 まずは充電器やケーブルに断線・損傷がないか確認してください。 また、充電ポートに埃や異物が詰まっていないか確認することも重要です。
ハードウェアに問題がない場合は、OSが最新バージョンに更新されているか確認し、 それでも解消しない場合は工場出荷時の設定にリセットすることをお勧めします。 それでも改善が見られない場合は、バッテリー自体の交換が必要な可能性があります。
最新報告：新しいオーバービュー画面でスマートテキスト選択が機能しない
この問題が発生した場合、解決方法は主に2つあります。
まず、ホーム画面の空白部分を長押しして「ホーム設定」を開き、 「候補」をタップして「オーバービューの候補表示」がオンになっているか確認してください。
これで解決しない場合は、「設定」→「言語と入力」→「言語」を開き、 設定されている言語が実際に使用している言語と一致しているか確認してください。 日本語環境の場合は「日本語」が正しく設定されているか確認し、 必要に応じて一度別の言語に切り替えてから元に戻すことで問題が解消されることがあります。
藤原 弘子
chief 編集長