LINEの通知・メッセージが来ない
原因と対処法まとめ

LINEは重要なコミュニケーションツールとして活躍し、友人間の連絡だけではなく、日常の情報収集ツールから、ビジネスシーンでのメッセージツールとしても活用されています。通知が来ない、遅れることでトラブルに発展することもあります。

LINEの通知機能は、設定によって通知のタイミングが変わったり、端末や利用環境によってうまく機能しなかったりする場合があります。

このページでは、LINEの通知が届かない場合の原因や対処法についてお伝えしていきます。すぐに実践できることばかりなので、今後のトラブル予防にお役立てください。

Part1：LINE通知・メッセージが来ない・届かない原因

LINEのメッセージが届かない、通知が表示されない問題に直面した場合、まずはどこに原因があるのかを切り分けて考えることが大切です。

大きく分けると「LINE側で起きている問題」「利用しているスマホや回線の問題」「各種設定やセキュリティによる問題」に分類できます。また、通知は届いているもののメッセージ自体が受信できないケースや、特定の相手だけ届かないケースもあります。

原因１：LINEに問題がある場合

LINEアプリのアップデート後に特定の機種でエラーが生じたり、LINEの一時的なサーバー通信状況が悪化したりすることにより、通知が出てこない、メッセージが届かないといった不具合が発生する場合があります。

このような場合は、復旧まで時間がかかることもあります。後述の「障害が疑われる場合のチェックポイント」も参考にしながら、しばらく様子を見る必要があります。

原因2：使用している端末・回線に問題がある

LINE側ではなく、使用している端末（スマホ）に由来したバグや、利用している携帯電話回線のトラブルが原因で、通知やメッセージが届かない場合もあります。OSをアップデートした直後にアプリとの親和性が悪くエラーが生じていることもあります。

また、アップデート後はアプリや通信関連の設定が自動で変更されていることもあるため、各種設定の見直しも必要です。

原因3：メッセージのセキュリティレベル・受信設定の問題

LINEやスマホの設定によるセキュリティ・プライバシー設定が原因で、メッセージが届かないこともあります。

友だち以外からのメッセージ受信を制限している場合や、相手をブロックしている場合には、メッセージが受信されなくなります。特定のトークだけ通知・受信をオフにしているケースも少なくありません。

原因4：特定の相手だけメッセージが届かない場合

特定の相手からのメッセージだけ届かない場合は、アプリ全体の不具合というよりも、個別のトーク設定やブロック・受信拒否などが関係していることが多くなります。

特に「ブロック」されているケースでは、メッセージが届かないだけでなく、以下のような特徴が見られることがあります。

原因5：既読がつかない・既読が遅い場合

「既読がつかない＝メッセージが受信できていないのではないか」と不安になることも多いですが、必ずしも不具合とは限りません。

短時間であれば単なるタイミングの問題という場合もありますが、長時間既読がつかない状態が続く場合は、通信環境や端末側、またはブロックの可能性も含めて切り分けていく必要があります。

原因6：メッセージが遅れて届く・障害が疑われる場合

メッセージが大幅に遅れて届く場合は、通信環境やバックグラウンド通信の設定に加え、LINE側の障害が影響していることもあります。

広い範囲で同じような不具合が出ている場合は、LINE側の障害が発生している可能性もあります。

このPart1では、通知とメッセージ受信の両面から主な原因を整理しました。次のPart2では、ここで挙がった原因ごとに、実際に試せる具体的な対処法について紹介していきます。

Part2：LINE通知/メッセージが来ない・届かない時の対処法

ここからは、原因がわかったとき、あるいは原因がわからない時に選択肢に挙げられる対処法についてご説明していこうと思います。

対処法1：LINEアプリを最新版にアップデートする

LINEアプリのエラーがある場合には、LINEアプリをアップデートすることで既存のバグなどが修正される可能性があります。

iPhoneのアプリのアップデート方法

最新バージョンの場合は、アップデートとは表示されず、最新の状態であることがわかります。

Androidのアプリのアップデート方法

対処法2：端末を再起動する

端末の処理方法などが原因で、うまくLINEが起動しないために通知が出なかったり、遅れたりする場合には、端末を再起動してみる方法があります。

LINEなどで作業中の内容がある場合には、作業内容が保存されない場合もありますので、メッセージなどを作成中の場合には他の文書系アプリなどに保存しておきましょう。

※再起動を繰り返すiPhoneを修復する方法は下記の動画をご覧ください。

対処法3：iOSを最新版にアップデートする

現在対処できない通知問題がある場合には、OSを最新版にアップデートして状況の変化を観察することもできます。

ただし、最新版のOSにアップデートすることで、かえってエラーとなる可能性があります。

iOSを最新版にアップデートする方法

おすすめ記事： iPhone(iOS)がアップデートできない原因とその対策

Androidを最新版にアップデートする方法

対処法4：スマホの通信状況を確認する

LINEサーバーや端末に通信障害が発生していないかを確認していきます。

LINEサーバーの状況を確認する

• LINE公式Twitterを確認
• LINE公式ページでお知らせを確認
• Webサービス「Downdetector（ダウンディテクター）」でチェック

Wi-Fiや携帯電話回線の状況を確認する

スマホ端末の通信状況が悪い場合には、以下の項目を確認してみます。

スマホの通信に関する設定を見直す

通信に関して、データ通信を節約するスマホ機能を利用している場合には、一度データ通信節約モードを解除してみます。

LINEはバックグラウンドで通信をするアプリですので、バックグラウンド通信が可能な設定に変更します。

対処法5：LINEの通知設定を確認する

LINEアプリの設定によっては、通知が表示されないようになっている場合があります。

iPhoneのLINEアプリ通知を確認する方法

通知方法についてはお好みの設定で構いませんが、プライバシー設定によっては待ち受け画面でメッセージ内容が表示されてしまうこともあるので、自身の使い勝手に合わせて設定してみてください。

集中モードの設定を確認する（iOS）

また、iPhoneの場合は「時刻要約」機能もあるので、通知が一定時間表示されずに、決められた時間にのみまとめて表示されるように設定されている場合もあります。

AndroidのLINEアプリ通知を確認する方法

対処法6：LINEアプリの通知設定を見直す

LINEアプリ内でも通知に関する設定があります。

また、トーク対象によって通知を切ることもできるので、グループトークや個別トーク設定で通知がオフになっていないかも合わせて確認します。

対処法7：誤送信・未送信ではないか確認

根本的に、相手がメッセージを送信していない、送信相手を間違えているという可能性もあります。気軽に連絡が取れる相手であれば、一度確認してみた方が早いかもしれません。

対処法8：スマホ端末のストレージ不足

スマホ端末のデータ容量が不足していてLINEのメッセージが受信できない可能性があります。

スマホ内のデータを削除する際には、Dr.Foneのデータ消去機能が便利です。こちらに詳細記事がありますので、合わせてご確認ください。

おすすめ記事： iPhone・iPadの「その他」を削除してデバイスのストレージを増やす方法

スマホデータ容量を確保するためにできること

対処法9：LINEアプリのキャッシュを削除する

LINEアプリのキャッシュが溜まっていることでストレージ関連の問題が発覚し、通知の遅延などに繋がっているかもしれません。

iPhone版LINEのキャッシュ削除方法

Android版LINEのキャッシュ削除方法

おすすめ記事： iPhone、Android別でLINE（ライン）のキャッシュを削除する方法・削除できない原因と対処法

Part3：LINEを利用する際よく起こる不具合と対処法

通知問題の他にも、LINEを利用していると遭遇する不具合やトラブルに関しての対処法を簡単にまとめておきます。

不具合１：LINEのセキュリティ問題（アカウント乗っ取り）

LINEトラブルでよく問題に挙がるのが、アカウントの乗っ取りです。

これは自身のアカウントが別のユーザーに利用されるリスクもありますが、友だちユーザーが乗っ取られており、不審なメッセージが届くようになる、というリスクもあります。

なりすまし・乗っ取りアカウントを見分ける方法

身近なアカウントが乗っ取られると、普段のやり取りのように外部リンクへの誘導が促され、アカウント情報や個人情報を入力してしまうこともあるかもしれません。

LINEのアカウントが乗っ取られたり、不審なサイトに個人情報を入力してしまったりした場合は、まずはLINEアカウントのパスワードなどを変更し、必要時はカスタマーサポート（https://contact-cc.line.me/）などに連絡をして対応してもらいましょう。

不正なアクセスを予防する方法

LINE自体が個人情報を漏洩したことはないものの、国内のユーザー個人情報を海外サーバーで保管する仕組み（https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2021/3675）となっていたことが問題であると指摘を受けたことはあります。

LINEによる情報漏洩は大きなニュースとなるので、個人情報が流出したニュースなどがあった際には必ずLINEパスワードを変更するようにしましょう。

不具合2：知らないアカウントからのメッセージ対処

知らないアカウントからのメッセージが多くて困る、という方もいらっしゃると思います。アカウントの露出機会が多いほど、迷惑なメッセージが届きやすくなるので、以下の点に注意します。

QRコードやLINE IDがネット上に露出することで、SNS内で簡単に共有され、LINEアカウントが悪用されてしまう可能性があります。

基本的には見知らぬアカウントとのやりとりは避け、自身の個人情報につながるテキストや画像は安易にアップロードしないようにしましょう。

不具合3：LINEを利用するこどもに多いトラブル

LINEは重要なコミュニケーションツールであるため、低年齢からスマホを利用することでこどもが利用するために起こるトラブルに巻き込まれる場合があります。

こどもがLINEを利用してトラブルに巻き込まれやすい理由

「既読スルー」や「返信まで時間がかかる」など、実際にはメッセージ内容もない非言語的な情報ですら、個人間でも受け取り方が異なって、不快に感じる人がいます。

実際にはトラブルの原因がシステム上のエラーだとしても、相手の受け取り方が予測できない以上、どのような使い方をしてもトラブルとは遭遇すると考えてLINEと付き合っていく必要があると言えます。

こどものLINEトラブル予防法

スマホを利用する以上、いずれは自由にSNSを利用する日が来ます。その時のためにも、まずは練習として、どのような危険性があるかを情報共有していくことが大切だと思います。

Part4：機種変更する際、LINEデータの引き継ぎはMobileTransに任せよう

LINEのトラブルに繋がりやすい「通知」や「アカウント」などの設定は、できるだけ丁寧に処理しておきたいところです。

 MobileTransを利用することで、LINEのデータ引き継ぎはスムーズに行えるようになるため、以下の方法で実践していただき、今回ご紹介した通知設定などの見直しも行っていきましょう。

MobileTransの操作手順

1. MobileTransを起動する
2. 現在利用している、データ転送元となるスマホをPCに繋ぐ
3. MobieTransにデータ転送元のLINEデータのバックアップが作られる
4. データを転送したいスマホをPCと繋ぐ
5. 転送先のスマホにLINEデータが復元される

データ転送後に一緒に確認しておきたい項目

LINEのデータ引き継ぎのためには、さまざまな設定を確認してから、安全にデータが移行できなかを確認する必要があります。

機種変更では、特にデータの損失が問題となり、消えてしまったデータを取得するために、トーク対象のユーザーにデータの再アップロードを依頼したりする手間が出てくることもあります。 その結果、普段は手をつけない部分の設定を変更したり、情報取得のためにメッセージを各方面に送ったりことで、予期せぬトラブルに巻き込まれることもあります。

おすすめ記事： 機種変更する際、LINEデータをiOS⇄Android間へ引継ぎ・転送する方法を全般解説

Part5：まとめ

スマートフォンでLINEを使う中で、通知が届かない・メッセージを受信できないといった不具合は、誰にでも起こり得ます。日頃から設定を見直しておくことで、多くのトラブルは未然に防ぐことができます。

今回ご紹介した方法で改善されれば安心ですが、通知の不具合が続くと、LINEトークが正しく保存されているか気になることもあります。万が一に備えて、LINEデータのバックアップや復元環境を整えておくとより安心です。

LINEのトーク履歴や写真・動画を安全に保護したい場合は、Dr.Fone（データ復元） を活用すると、誤削除や不具合によるデータ損失にも対応できます。