LINEは重要なコミュニケーションツールとして活躍し、友人間の連絡だけではなく、日常の情報収集ツールから、ビジネスシーンでのメッセージツールとしても活用されています。通知が来ない、遅れることでトラブルに発展することもあります。
LINEの通知機能は、設定によって通知のタイミングが変わったり、端末や利用環境によってうまく機能しなかったりする場合があります。
このページでは、LINEの通知が届かない場合の原因や対処法についてお伝えしていきます。すぐに実践できることばかりなので、今後のトラブル予防にお役立てください。
LINEのメッセージが届かない、通知が表示されない問題に直面した場合、まずは問題が起きている原因を調べる必要があります。
大きく分けると「LINEが原因で起きている問題」、「利用しているスマホの問題」、「各種設定による通知設定の問題」があります。
LINEのアップデート後に特定の機種でエラーが生じたり、LINEの一時的なサーバー通信状況が悪化したりすることにより、LINEの通知が出てこない場合があります。
LINEの情報に関しては、LINE公式サイトやTwitterアカウント(https://twitter.com/LINEjp_official)を確認するのが確実です。
LINE側ではなく、使用している端末（スマホ）に由来したバグや、利用している携帯電話回線が混線している可能性があります。OSをアップデータした直後にアプリとの親和性が悪くエラーが生じている場合があります。
また、アップデート後はアプリや通信関連の設定が自動で変更されていることもあるので、各種設定を見直していきましょう。
次に、LINEやスマホの設定によるセキュリティの問題があります。
普段は友人との連絡にしかLINEを使用していない方の場合だと、メッセージの受信設定が「拒否」になっている可能性があります。
また、相手をブロックしている場合にもメッセージは受信されなくなるので、ブロックリストを確認しておく必要もあります。
ここからは、原因がわかったとき、あるいは原因がわからない時に選択肢に挙げられる対処法についてご説明していこうと思います。
LINEアプリのエラーがある場合には、LINEアプリをアップデートすることで既存のバグなどが修正される可能性があります。
最新バージョンの場合は、アップデートとは表示されず、最新の状態であることがわかります。
端末の処理方法などが原因で、うまくLINEが起動しないために通知が出なかったり、遅れたりする場合には、端末を再起動してみる方法があります。
LINEなどで作業中の内容がある場合には、作業内容が保存されない場合もありますので、メッセージなどを作成中の場合には他の文書系アプリなどに保存しておきましょう。
※再起動を繰り返すiPhoneを修復する方法は下記の動画をご覧ください。
現在対処できない通知問題がある場合には、OSを最新版にアップデートして状況の変化を観察することもできます。
ただし、最新版のOSにアップデートすることで、かえってエラーとなる可能性があります。
おすすめ記事：iPhone(iOS)がアップデートできない原因とその対策
LINEサーバーや端末に通信障害が発生していないかを確認していきます。
スマホ端末の通信状況が悪い場合には、以下の項目を確認してみます。
通信に関して、データ通信を節約するスマホ機能を利用している場合には、一度データ通信節約モードを解除してみます。
LINEはバックグラウンドで通信をするアプリですので、バックグラウンド通信が可能な設定に変更します。
LINEアプリの設定によっては、通知が表示されないようになっている場合があります。
通知方法についてはお好みの設定で構いませんが、プライバシー設定によっては待ち受け画面でメッセージ内容が表示されてしまうこともあるので、自身の使い勝手に合わせて設定してみてください。
iOS15では、端末の通知モードを時間帯によって調整できる「集中モード」機能が搭載されました。
集中モード中でも、LINEのメッセージだけは確認できるようにするには、適応されている集中モードの設定を見直し、LINEの通知を許可するようにします。
また、iPhoneの場合は「時刻要約」機能もあるので、通知が一定時間表示されずに、決められた時間にのみまとめて表示されるように設定されている場合もあります。
LINEアプリ内でも通知に関する設定があります。
また、トーク対象によって通知を切ることもできるので、グループトークや個別トーク設定で通知がオフになっていないかも合わせて確認します。
根本的に、相手がメッセージを送信していない、送信相手を間違えているという可能性もあります。 気軽に連絡が取れる相手であれば、一度確認してみた方が早いかもしれません。
スマホ端末のデータ容量が不足していてLINEのメッセージが受信できない可能性があります。
スマホ内のデータを削除する際には、Dr.Foneのデータ消去機能が便利です。こちらに詳細記事がありますので、合わせてご確認ください。
おすすめ記事：iPhone・iPadの「その他」を削除してデバイスのストレージを増やす方法
取り急ぎ、データ容量を確保したい場合には以下のデータの削減を検討します。
LINEアプリのキャッシュが溜まっていることでストレージ関連の問題が発覚し、通知の遅延などに繋がっているかもしれません。
おすすめ記事：iPhone、Android別でLINE（ライン）のキャッシュを削除する方法・削除できない原因と対処法
通知問題の他にも、LINEを利用していると遭遇する不具合やトラブルに関しての対処法を簡単にまとめておきます。
LINEトラブルでよく問題に挙がるのが、アカウントの乗っ取りです。
これは自身のアカウントが別のユーザーに利用されるリスクもありますが、友だちユーザーが乗っ取られており、不審なメッセージが届くようになる、というリスクもあります。
身近なアカウントが乗っ取られると、普段のやり取りのように外部リンクへの誘導が促され、アカウント情報や個人情報を入力してしまうこともあるかもしれません。
LINEのアカウントが乗っ取られたり、不審なサイトに個人情報を入力してしまったりした場合は、まずはLINEアカウントのパスワードなどを変更し、必要時はカスタマーサポート（https://contact-cc.line.me/）などに連絡をして対応してもらいましょう。
アカウントへの不正なアクセスを探知するには、外部ログインを遮断するのが一番です。異常なログインがあった場合には、早急にパスワードを変更する必要があります。
LINE自体が個人情報を漏洩したことはないものの、国内のユーザー個人情報を海外サーバーで保管する仕組み（https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2021/3675）となっていたことが問題であると指摘を受けたことはあります。
LINEによる情報漏洩は大きなニュースとなるので、個人情報が流出したニュースなどがあった際には必ずLINEパスワードを変更するようにしましょう。
知らないアカウントからのメッセージが多くて困る、という方もいらっしゃると思います。アカウントの露出機会が多いほど、迷惑なメッセージが届きやすくなるので、以下の点に注意します。
QRコードやLINE IDがネット上に露出することで、SNS内で簡単に共有され、LINEアカウントが悪用されてしまう可能性があります。
基本的には見知らぬアカウントとのやりとりは避け、自身の個人情報につながるテキストや画像は安易にアップロードしないようにしましょう。
LINEは重要なコミュニケーションツールであるため、低年齢からスマホを利用することでこどもが利用するために起こるトラブルに巻き込まれる場合があります。
「既読スルー」や「返信まで時間がかかる」など、実際にはメッセージ内容もない非言語的な情報ですら、個人間でも受け取り方が異なって、不快に感じる人がいます。
実際にはトラブルの原因がシステム上のエラーだとしても、相手の受け取り方が予測できない以上、どのような使い方をしてもトラブルとは遭遇すると考えてLINEと付き合っていく必要があると言えます。
これらの問題に対して、安全にLINEと付き合っていくには以下のような約束・対処ができるようにします。
スマホを利用する以上、いずれは自由にSNSを利用する日が来ます。その時のためにも、まずは練習として、どのような危険性があるかを情報共有していくことが大切だと思います。
LINEのトラブルに繋がりやすい「通知」や「アカウント」などの設定は、できるだけ丁寧に処理しておきたいところです。
MobileTransを利用することで、LINEのデータ引き継ぎはスムーズに行えるようになるため、以下の方法で実践していただき、今回ご紹介した通知設定などの見直しも行っていきましょう。
機種変更する際、LINEデータをiOS⇄Android間へ引継ぎ・転送する
プライバシー保護 | マルウェアなしMobileTransを利用すれば、簡単にLINEのデータ引き継ぎができるので、余計な設定変更などをすることなく、安全に機種変更することができます。
LINEのデータ引き継ぎのためには、さまざまな設定を確認してから、安全にデータが移行できなかを確認する必要があります。
機種変更では、特にデータの損失が問題となり、消えてしまったデータを取得するために、トーク対象のユーザーにデータの再アップロードを依頼したりする手間が出てくることもあります。その結果、普段は手をつけない部分の設定を変更したり、情報取得のためにメッセージを各方面に送ったりことで、予期せぬトラブルに巻き込まれることもあります。
なるべく安全に、トラブルなくデータ引き継ぎができるようにすることも、LINEと上手に付き合う上では重要であると言えます。
おすすめ記事：機種変更する際、LINEデータをiOS⇄Android間へ引継ぎ・転送する方法を全般解説
スマートフォンを利用する上で、LINEへの参加は必要不可欠とも言えますが、同時に、安易に利用しやすいがゆえに設定なども疎かになっている場合があります。
今回ご紹介した方法で、通知に関するトラブルが解決すれば幸いですが、確認項目が多く、根本原因もわからずに、最終的にはLINEを再インストールする必要もあるかもしれません。
ぜひ、この機会にMobileTransをご利用いただき、LINEに保存されているデータの管理や引き継ぎ時の面倒ごとを処理してみてください。
藤原 弘子
編集長