アプリ再インストール後にViberメッセージを復元する方法

Viberを再インストールした後にメッセージを復元するには、同じ電話番号とクラウドアカウントに紐づく削除前のViberバックアップを確認します。復元できるのはバックアップに含まれる内容です。写真や動画はバックアップ設定で対象にしていた場合に限られ、端末の連絡先がすべて復元されるわけではありません。

データを復元する手順

1. 公式アプリストアからViberアプリケーションを再インストールし、起動します。
2. 認証のために、以前アカウントに関連付けられていた電話番号を正確に入力します。
3. クラウドバックアップからチャット履歴を復元するプロンプトが表示されるまで待ちます。
4. 復元オプションを選択し、完了するまでデバイスを安定したインターネット接続に接続したままにします。

よくある問題と対処法

• 問題： 復元プロンプトが表示されない。原因： デバイスが正しいクラウドアカウントにログインしていない。対処法： iPhoneでは元のバックアップに使用したApple IDと同じ電話番号でサインインしていることを確認してください。AndroidのGoogleドライブのバックアップはiPhoneに直接復元できません。
• 問題： 復元プロセスがフリーズする。原因： インターネット接続が不安定、またはストレージ容量が不足している。対処法： 強力なWi-Fiネットワークに切り替え、デバイスに十分な空きストレージがあることを確認してください。
• 問題： 最近のメッセージが見つからない。原因： 最後のバックアップが最近のメッセージを受信する前に実行された。対処法： 削除前のバックアップの日付と内容を確認してください。消えた後の状態で新しいバックアップを作ると、必要な古いバックアップが上書きされる場合があります。現在残っている重要な内容は別途保存してください。

クイックヒント

• 今後のデータ損失を防ぐために、アプリケーション内で自動バックアップ設定を有効にしてください。
• バックアップが正常に保存されるよう、クラウドストレージの容量を定期的に確認してください。
• バックアップは特定の番号に紐づけられているため、再インストールプロセス中に電話番号を変更しないでください。

よくある質問

バックアップなしでViberメッセージを復元できますか？

事前のクラウドバックアップがない場合、ネイティブの復元は不可能です。残存データをスキャンするために、サードパーティのデータ復元ソフトウェアが必要になる場合があります。

Viberを再インストールするとすべてのメッセージが削除されますか？

はい、アプリケーションをアンインストールするとローカルのチャットデータは削除されます。以前の会話にアクセスするには、再インストール時にバックアップを復元する必要があります。

写真や動画はテキストメッセージと一緒に復元されますか？

メディアファイルは、アンインストール前にバックアップ設定で写真や動画を含むように構成されていた場合にのみ復元されます。

セットアップ中にバックアップファイルが見つからないのはなぜですか？

これは、クラウドアカウントが一致していない場合、またはバックアップがクラウドストレージドライブから誤って削除された場合に発生します。