dr.fone製品やサポート・サービスに関してお客さまから寄せられるお問合せとその回答をまとめたQ&A集です。
データ復元とはなんですか?
Sony、Samsung、シャープ、京セラなどのAndroidスマホやタブレット及びマイクロSDカードから削除されたデータを復元します。
無料版と製品版の違いはなんですか?
無料版はデータのスキャンのみ可能ですが、データの検出機能は全て同じです。
復元できるかどうかを予め確認できます。また復元可能かどうかは、機種の具体的な状態によりますので、購入前にまず試用版でのスキャンをおすすめします。
対応できるデバイスの機種を教えてください。
以下の対応デバイス一覧をご確認ください。
https://www.wondershare.jp/reference-win/android-data-recovery-device.html
デバイスが接続できません!どうすればよいでしょうか?
1 ダウンロードしたソフトが最新版であるかを確認する。
https://www.wondershare.jp/win/android-data-recovery.html
2 お使いのデバイスの電源を入れ、USBデバッグを有効にする。
3 USBケーブルを再度差し込む。
4 PCに適切なドライバがインストールされていることを確認する。
スキャンは途中で止まってしまい、なかなか進まない場合はどうしたらいいでしょうか?
1 スキャンを停止して、ホームに戻りもう一度やり直してください。再度復元したいデータだけを選んで、スキャンしてみてください。
2 携帯の接続を停止してから、再度ソフトを起動してスキャンしてみてください。
3 パソコンを換えて試してみてください。
また、データの保存場所はSDカードの場合はSDカードを取り出し、リーダー経由でPCに接続して復元してみてください。
削除されたデータが検出できません!どうすればよいでしょうか?
データが削除された後、デバイスに新しい操作を加えると、削除されたデータが新しいデータに上書きされる事があります。上書きされたデータは、復元を困難にします。
データ削除後上書きされないよう、スマホは機内モードに設定されます。製品を購入する前に保護すると、データが完全に復元出来ます。データ削除後、通常通り電話やメールなど携帯を使用すると、新しいファイルが作成され、削除されたデータが上書きされてしまいます。この場合、データが復元できなくなります。
Root化とはなんですか?
Sony、Samsung、シャープ、京セラなどのAndroidスマホやタブレットをroot化して、システムの管理権限を取得します。
対応機種はこちら
root化に失敗しました!どうすればよいでしょうか?
以下ガイドページの内容をご参考のうえ再度試してください。
https://www.wondershare.jp/guide_win/android-data-recovery.html#android-root
または、「ワン・クリック・ルート化」の方法をネット上で検索し、 その方法に従いお持ちのスマホをルート化してみてください。
Androidロック画面の解除とはなんですか?
本機能を利用してAndroidスマホやタブレットのロック解除パスワードやパターン、PINを忘れて解除できない時に、 初期化することなくロック画面を解除できます。
注意:現時点技術の問題で本機能はサムスン(Samsung)やLGの端末のみをサポートしています。他の機種についてはまだ開発中です。
対応機種
samsung Galaxy S3 GT-I9300
samsung Galaxy S3 GT-I9305
samsung Galaxy S3 SAMSUNG-SGH-I747
samsung Galaxy S3 SPH-L710
samsung Galaxy S3 SGH-T999
samsung Galaxy S3 SCH-R530C
samsung Galaxy S3 SCH-R530
samsung Galaxy S3 SCH-R530U
samsung Galaxy S4 GT-I9500
samsung Galaxy S4 SGH-I337M
samsung Galaxy S4 SCH-R970C
samsung Galaxy S4 SCH-R970X
samsung Galaxy S4 SCH-R970
samsung Galaxy S4 SPH-L720
samsung Galaxy S4 SGH-M919
samsung Galaxy S4 GT-I9505
samsung Galaxy S4 LTE-A GT-I9506
samsung Galaxy S4 Active GT-I9295
samsung Galaxy S4 Mini GT-I9195
samsung Galaxy S4 Mini GT-I9190
samsung Galaxy S5 SM-G900F
samsung Galaxy S5 SM-G900FQ
samsung Galaxy S5 SM-G900I
samsung Galaxy S5 SM-G900K
samsung Galaxy S5 SM-G900L
samsung Galaxy S5 SM-G900M
samsung Galaxy S5 SM-G900R6
samsung Galaxy S5 SM-G900S
samsung Galaxy S5 SM-G900T
samsung Galaxy S5 SM-G900T1
samsung Galaxy S5 SM-G900W8
samsung Galaxy S5 SM-G900I
samsung Galaxy S5 SCL23
samsung Galaxy S5 SM-G900P
samsung Galaxy S5 SM-G900R4
samsung Galaxy S5 SM-G9006V
samsung Galaxy S5 SM-G9008V
samsung Galaxy S5 Duos SM-G900FD
samsung Galaxy S5 Duos SM-G900MD
samsung Galaxy S5 Duos SM-G9006W
samsung Galaxy S5 Duos SM-G9008W
samsung Galaxy Note II SPH-L900
samsung Galaxy Note II GT-N7100
samsung Galaxy Note II SCH-R950
samsung Galaxy Note II GT-N7105
samsung Galaxy Note II SGH-I317
samsung Galaxy Note II SGH-T889
samsung Galaxy Note II SCH-I605
samsung Galaxy Note 3 SM-N9002
samsung Galaxy Note 3 SM-N9005
samsung Galaxy Note 3 SM-N9006
samsung Galaxy Note 3 SM-N9007
samsung Galaxy Note 3 SM-N9008
samsung Galaxy Note 3 SM-N9008S
samsung Galaxy Note 3 SM-N9008V
samsung Galaxy Note 3 SM-N9009
samsung Galaxy Note 3 SM-N900S
samsung Galaxy Note 3 SM-N900U
samsung Galaxy Note 3 SM-N900W8
samsung Galaxy Note 3 SM-N900P
samsung Galaxy Note 3 SM-N900T
samsung Galaxy Note 3 SM-N900R4
samsung Galaxy Note 4 SM-N910P
samsung Galaxy Note 4 SM-N910T
samsung Galaxy Note 4 SM-N910R4
samsung Galaxy Note 8 GT-N5100
samsung Galaxy Note 8 GT-N5120
samsung Galaxy Note 8 GT-N5110
samsung Galaxy Tab S 8.4 SM-T700
samsung Galaxy Tab 2 7 GT-P3100
samsung Galaxy Tab 2 7 GT-P3110
samsung Galaxy Tab2 10.1 GT-P5100
samsung Galaxy Tab2 10.1 GT-P5110
samsung Galaxy Tab Pro 8.4 SM-T320
samsung Galaxy Tab Pro 10.1 SM-T520
samsung Galaxy S5 SM-G9009W
samsung Galaxy Note 3 SM-N900
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915F
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915FY
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915G
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915S
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915P
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915T
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915R4
samsung Galaxy Note 4 Edge SM-N915W8
samsung Galaxy Note 4 SM-N910H
samsung Galaxy Note 4 SM-N910K
samsung Galaxy Note 4 SM-N910L
samsung Galaxy Note 4 SM-N910S
samsung Galaxy Note 4 SM-N910C
samsung Galaxy Note 4 SM-N910U
samsung Galaxy Note 4 SM-N910W8
samsung Galaxy Note 4 SM-N9106W
samsung Galaxy Note 4 SM-N9108V
samsung Galaxy Note 4 SM-N910F
samsung Galaxy Note 4 SM-N910G
samsung Galaxy Note 4 SM-N9100
samsung Galaxy Note 4 SM-N9109W
samsung Galaxy Note 4 SM-N910P
samsung Galaxy Note 4 SM-N910V
バックアップ&保存とはなんですか?
Sony、Samsung、シャープ、京セラなどのAndroidスマホやタブレットの連絡先、メッセージ、写真、カレンダー、ビデオ、APKファイル、APPデータなどの既存データをPCにバックアップします。バックアップされたデータはいつでもAndroidスマホやタブレットに復元できます。
Androidスマホを強制初期化する方法は?
1. スマホの電源をオフにします。
2. 電源ボタン+音量上ボタン+ホームボタンを同時に長押しして起動させます。
3. リカバリーモードに入ると機種によって違いますがこのように表示されるので、音量ボタンで移動、電源ボタンで選択で操作していきます。
4. wipe data / factory resetという項目を選択します。
5. Yesを選択します。するとデータの初期化が始まります。
7. 初期化が終わるとまた4の写真のような画面に戻るので、今度は、wipe cache partitionを選択します。
8. Yesを選択します。
9. reboot system nowを選択します。
これで強制的にAndroidスマホを初期化できます。