dr.foneに関するよくあるご質問（その他）

弊社製品は新しいＰＣへの移行が可能です。

まず、古いＰＣからソフトを完全に削除します。（起動障害、操作不能などの故障の場合は削除しなくても構いません）

その後、ご購入の際に受信された製品情報より新しいＰＣで再インストールしていただければと思います。

Win版

1「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

2「コントロールパネル」が表示されます。

「プログラムのアンインストール」をクリックします。

3「プログラムと機能」が表示されます。

アプリケーションの一覧から、アンインストールしたいアプリケーションをクリックします。

Mac版

ゴミ箱にアプリをドラッグ＆ドロップしていただければOKです。

Win版

マイアカウント画面の右上の設定ボタンをクリック、「アカウント切り替え」を押して登録画面に入ります。

そこで、ごメールアドレスとパスワード・登録コードを貼り付け、「サインインはまたは登録」をクリックしたら、製品版として利用いただけます。

Mac版

マイアカウント画面で「アカウント切り替え」タブを押して登録画面に入ります。 そこで、ごメールアドレスとパスワード・登録コードを貼り付け、「サインインはまたは登録」をクリックしたら、製品版として利用いただけます。

スキャン作業終了後、「復元」をクリックすると、「パソコンに復元」と「デバイスに復元」二つの選択肢が表示されます。

「デバイスに復元」は、現在、メッセージ、連絡先やテキストメモのみ対応できます。

パソコンに保存したデータをデバイスへインポートするには、「データ転送」をご使用ください。

ご注文情報から登録コード/ライセンスキーをお調べるすることが可能ですので、購入時の製品名、日付、注文番号、使用したメールアドレス、お名前をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご質問・ご要望をお問い合わせフォームまでご連絡いただければ、24時間以内対応致します。（休日/土日/祝祭日を除き）

※お問い合わせ時に必要な情報（以下の項目をあわせて、お問い合わせください）

1) お客様名

2) ユーザー登録時にご入力されたEメールアドレス

3) お客様連絡先(電話番号など）

4) ご購入製品名

5) OS/CPU/RAM/HDD空きスペース